Approche de leadership

L’attention inspire la confiance. L’optimisme me fait avancer.

Je crois que la gentillesse est notre plus grand super pouvoir. Les gens ne sont pas des ressources : ce sont des êtres humains qui font de leur mieux lorsqu’ils se sentent connus, respectés et dignes de confiance. J’associe cette conviction à un optimisme discipliné : des personnes alignées sur un objectif, une éthique et des méthodes de travail claires peuvent construire un avenir meilleur.

Mon point de départ

"Les gens ne se soucient pas de ce que vous savez jusqu'à ce qu'ils sachent à quel point vous vous souciez."

Souvent attribué à Théodore Roosevelt

Pour moi, ce n'est pas une idée sentimentale. C'est un principe pratique de gestion.

L’attention renforce la confiance parce que les gens baissent leur garde lorsqu'ils se sentent véritablement valorisés. Cela crée de la sécurité parce que les gens sont plus disposés à faire apparaître les risques, à demander de l'aide et à recevoir des commentaires. Cela stimule l’engagement parce que la connexion humaine motive plus profondément que l’expertise ou l’autorité seule.

La bienveillance est notre plus grand superpouvoir. Cela ne signifie pas éviter les conversations difficiles ou abaisser les normes. Cela signifie écouter avant de répondre, comprendre avant de prescrire, valider la personne avant de résoudre le problème et se souvenir des détails qui montrent à quelqu'un qu'il compte.

Jean Fahmy s'exprimant dans une chemise Star Trek au Collège du West Island

Fondation personnelleCe qui me guide

Les convictions, les valeurs et les vérités acquises avec l'expérience qui sous-tendent mon travail.

Pratique technologiqueMa façon de gérer la technologie

Les principes opérationnels que j'applique à la stratégie, la livraison, la gouvernance, l'adoption et la valeur.

Expérience des autresTémoignages

Mon leadership décrit par les personnes qui l'ont vécu.

Témoignages

Le leadership est finalement vécu par d’autres personnes.

L’intention compte. L’expérience est le test le plus fort.

Lisez cinq messages complets partagés par des personnes que j'ai eu le privilège de diriger et avec lesquelles travailler : réflexions sur la confiance, le développement, l'énergie, la profondeur technique, les résultats commerciaux et les cultures d'équipe que nous avons construites ensemble.

Lisez leurs mots

Jean Fahmy avec une équipe technologique collaborative

Cinq voix · Dans leurs propres mots

Le pacte d’équipe

Ce que je demande. Ce que je m'engage à donner.

Le leadership est réciproque. Les attentes doivent être claires dans les deux sens et les engagements du leader doivent être tout aussi visibles que ceux de l’équipe.

Ce que je demande à mon équipe

Attitude · Proactivité · Réalisation

Dans cet ordre d’importance.

AttitudeApportez respect, curiosité, honnêteté et esprit constructif. Les compétences peuvent se développer et les projets peuvent changer ; la façon dont nous choisissons de nous présenter façonne tout ce qui suit.
ProactivitéN’attendez pas passivement des instructions parfaites. Repérez les risques, proposez des options, demandez de la clarté et prenez des initiatives responsables dans le cadre de notre direction commune.
RéalisationTransformez vos engagements en résultats. Communiquez tôt lorsque les circonstances changent, protégez la qualité et terminez le travail sous une forme que d’autres peuvent utiliser.

Ce que je m'engage à donner

Autonomie · Maîtrise · Finalité

Inspiré du modèle de motivation humaine de Daniel Pink.

AutonomieDes limites claires, un véritable espace de décision et une confiance pour déterminer comment le travail doit être effectué, sans contrôle ni dépendance inutiles.
MaîtriseDes défis, des retours, du coaching et des opportunités qui aident les gens à approfondir leur métier, à élargir leur jugement et à devenir plus compétents.
ObjectifUn lien clair entre le travail, les personnes qu’il sert et le résultat que nous essayons de créer. Personne ne devrait avoir à deviner pourquoi sa contribution est importante.

Ma responsabilité est de créer les conditions dans lesquelles l’attitude, l’initiative et la réalisation que je demande peuvent raisonnablement s’épanouir.

Un optimisme discipliné

Un avenir meilleur, soutenu par l’éthique et la discipline opérationnelle.

Star Trek m'a longtemps séduit car il imagine l'humanité collaborant au-delà des différences, explorant de manière responsable et utilisant la technologie pour s'élever plutôt que pour dominer.

L'Entreprise réussit parce que l'optimisme repose sur une mission partagée, des rôles clairs, une éthique solide, des perspectives diverses, le respect de l'inconnu et des systèmes construits pour durer.

C’est ainsi que je pense aux organisations et à la technologie. L’innovation doit créer un avenir dans lequel il vaut la peine de vivre et de travailler.

Ce que trente ans ont changé en moi

L’expérience devrait rendre un leader plus ancré, pas plus sûr de lui.

J'ai construit des entreprises, vendu des entreprises, mené des transformations, enseigné, conseillé, réussi, échoué et j'ai parfois découvert que ma première interprétation était fausse. Ces expériences ont changé ma façon de diriger.

Je n'ai pas besoin d'avoir toutes les réponses

Le travail d’un dirigeant n’est pas de faire de l’omniscience. Il s’agit de créer de la clarté, de rassembler les bonnes perspectives, de poser des questions qui exposent la réalité et de prendre des décisions responsables lorsque la certitude fait défaut.

La sécurité psychologique et les normes vont de pair

Les gens doivent être capables de faire ressortir les risques, de remettre en question les hypothèses et d’admettre l’incertitude. Ils méritent également des attentes claires et des commentaires honnêtes. La prudence ne supprime pas la responsabilité ; cela rend la responsabilité constructive.

L’échec est une information – si l’ego le permet

L’entrepreneuriat et la transformation produisent tous deux regret et surprise. J'essaie d'apprendre sans devenir cynique, de changer de cap sans cacher l'évidence et de laisser l'expérience accroître l'humilité.

Les gens se souviennent des conditions que vous avez créées

Les résultats comptent, tout comme la dignité, la confiance et le fait que les gens soient devenus plus forts grâce au travail. La pression révèle le modèle opérationnel d’un leader plus clairement qu’une déclaration de valeurs.

Les systèmes devraient survivre au leader

Une dépendance héroïque n’est pas un leadership durable. Je construis des droits de décision, des normes, une cadence, des pratiques réutilisables et des dirigeants qui peuvent effectuer le travail sans moi.

La curiosité est une capacité senior

Plus on travaille longtemps, plus il est facile de confondre reconnaissance de formes et certitude. J'utilise des questions pour tester si cette situation est vraiment familière ou si elle ressemble simplement à quelque chose que j'ai déjà vu.

Conditions pour des équipes fortes

Clarté, confiance, agence et friction utile.

Mes années en tant que fondateur, cadre, conférencier et mentor m'ont appris que les personnes compétentes font de leur mieux lorsque le système les soutient.

Un objectif auquel les gens peuvent se connecter, et pas simplement une liste de tâches.
Des priorités, des droits de décision, des définitions et une appropriation clairs.
Liberté de remettre en question, d’être en désaccord et de faire apparaître rapidement les mauvaises nouvelles.
Des normes élevées appliquées sans humiliation.
Espace pour expérimenter dans des limites comprises.
Des leaders qui éliminent les obstacles et expliquent les compromis.
Rétroaction liée au comportement et aux résultats, et non à la personnalité.
Pratiques réutilisables qui réduisent la charge cognitive inutile.
Reconnaissance partagée avec les personnes qui ont réalisé le travail.
Un mentorat qui développe le jugement et non l’imitation.

Principes de fonctionnement

Comment les valeurs deviennent un leadership au quotidien.

Les gens d'abord

Ma première responsabilité est d’éliminer les obstacles, de clarifier les priorités et de créer les conditions permettant aux gens d’effectuer un travail significatif avec dignité, autonomie et clarté.

Posez de meilleures questions

J'ai toujours pensé qu'on en apprend plus sur quelqu'un grâce aux questions qu'il pose plutôt qu'à partir des réponses qu'il donne. Les questions révèlent de la curiosité, des hypothèses, du courage et une vision du monde.

Tout le monde a une histoire

Un comportement qui semble difficile a souvent une histoire derrière lui. La compréhension n’élimine pas la responsabilité ; cela rend la responsabilité plus humaine et plus efficace.

Les normes sont un souci

Lorsque vous vous souciez des gens, vous leur devez de la clarté. L'ambiguïté, les définitions instables, l'appropriation floue et les systèmes fragiles consomment des vies humaines en quelques heures.

Construire des leaders, pas une dépendance

L’une des caractéristiques d’un leader est que l’équipe et le système continuent de fonctionner même après le départ du leader.

Limites

Ce que je ne normaliserai pas.

Le manque de respect ou l'humiliation au nom de l'urgence.
Retenir le contexte dont les personnes ont besoin pour bien décider.
Présenter l'agitation comme une contribution.
Éviter la responsabilité en attribuant le blâme.
Utiliser l'urgence pour éroder la confiance ou la dignité humaine.
Dépendre d'une personne héroïque plutôt que d'une équipe capable.

Conscience de soi

Les modèles sont mon avantage. La fragmentation est mon risque.

Je vois rapidement des tendances et des incohérences et je peux apporter de la cohérence à des systèmes complexes. Une fragmentation évitable peut m'épuiser, c'est pourquoi je ralentis le système suffisamment longtemps pour m'aligner sur les définitions, la propriété et les décisions, puis je l'aide à progresser plus rapidement dans les normes, la cadence et la réutilisation.

La personne derrière le travail

Foi, famille, curiosité et service.

J’aime écouter les histoires des gens, construire des cadres, faire du mentorat, créer quelque chose à partir de rien et regarder la science-fiction d’hier devenir une réalité scientifique.

Un résultat me maintient sur pied : huitième sur huit au concours de présentation des vaches organisé par mon futur beau-père.

« Mon objectif en matière d’héritage est simple : rendre la vérité plus facile d’accès, les décisions plus faciles à prendre et le travail plus humain. »

Jean Fahmy